Timp câștigat

Înainte așteptai zile, acum Parimatch Casino contact răspunde repede

Scrie pe chat, trimite e-mail sau sună, iar echipa răspunde non-stop, 24/7, în română, engleză sau rusă.

Vorbește cu suportul Licență ONJN-1286/2008

Plătit astăzi

855,609 lei

2,636 Jucători online

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, licența ONJN-1286/2008, activ din 2008

Retragere medie în 16 minute, limită maximă 95.000 lei, volum săptămânal 23M lei

Criptare SSL 256-bit, audit eCOGRA și BMM Testlabs, rezoluție iTech Labs

Canalul potrivit

Parimatch Casino: trei drumuri spre echipă

Nu rămâi blocat singur: fiecare canal ajunge la o persoană reală.

Chat live: minute, nu zile

Când un pariu sau o retragere te ține pe loc, chatul din cont e cel mai scurt drum: răspunsul tipic vine în 4 minute, la orice oră din zi sau din noapte.

Deschide chatul

Ai un dosar de rezolvat?

Pentru documente, extrase sau situații care cer atașamente, scrie la [email protected]; mesajul primește răspuns în circa 12 ore, indiferent de zi.

Scrie-ne

Vorbești, nu scrii

Când vrei să auzi o voce, sună la +40 21 015 7890; linia e deschisă non-stop, pe fusul orar EET, iar așteptarea obișnuită e de 3 minute.

Sună acum

Ajutor apropiat

Înainte de a suna în altă țară, încearcă aici

Echipa răspunde din România, pe fusul EET, după regulile aceleiași piețe în care joci.

Contact

Telefon+40 21 015 7890

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, rusă

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-1286/2008

Ajutor

Ajutor pentru dependențăAsociația Alcoolicilor Anonimi din România, Registrul Național de Excludere ONJN, Centrul de Consiliere pentru Dependențe București

Înainte de a pierde controlul, după ce îl pierzi

Sprijinul pentru jucători vine și din afara cazinoului. În România, trei organizații independente oferă consiliere, includere într-un registru de excludere sau sprijin pentru dependențe, fără legătură cu operatorul.

Asociația Alcoolicilor Anonimi din România. Oferă discuții de grup și sprijin pentru persoanele care vor să se oprească din băut, un pas util când jocul merge mână în mână cu alcoolul.

Registrul Național de Excludere ONJN. Ține lista persoanelor excluse din jocul de noroc pe teritoriul României, iar operatorii licențiați nu le mai acceptă.

Centrul de Consiliere pentru Dependențe București. Primești consiliere pentru dependențe, discuții individuale și îndrumare către tratament, în București și în țară.

Citește mai mult

Parimatch Casino pe departamente

Adresa fiecărui departament

Un singur tabel îți spune unde ajunge mesajul tău din prima încercare.

Cont

Suport general, întrebări despre joc[email protected]

Verificare identitate și documente[email protected]

Bani

Depuneri, retrageri și plăți[email protected]

Altele

Reclamații și nemulțumiri[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și colaborări[email protected]

Patru date de verificat

În momentul în care ceri datele firmei

Aici găsești firma, licența și adresa de scris, ca să știi exact cu cine vorbești.

Firma

FirmăParimatch Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/85249/2008 (România)

SediuStrada Lipscani, București

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

LicențăONJN-1286/2008

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Trei canale, șapte cifre

Ești pe grabă și vrei să știi când cineva răspunde

Scapi de îndoiala că nimic nu se întâmplă dacă scrii seara sau în weekend.

Chat live

Program chat livedisponibil non-stop, 24/7

Primul răspuns pe chatpatru minute

Fus orar folositEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-maildouăsprezece ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 015 7890

Așteptare la telefontrei minute

Întrebări de seară

Parimatch Casino răspunde scurt la ce te frământă

Răspunsurile de mai jos urmează felul nostru de lucru: direct, fără ocolișuri și fără pași în plus.

moneyVreau să-mi închid contul. Cum se face?+

Ne scrii pe [email protected] și ceri închiderea contului. Echipa confirmă cererea, contul se blochează, iar banii rămași se returnează pe metoda de plată folosită. Revenirea cere o cerere nouă și acordul operatorului.

moneyCe trebuie să dau ca să-mi găsiți contul?+

Ajunge adresa de e-mail a contului, numele complet și, dacă e nevoie, ultimele patru cifre ale cardului. Parola nu se cere niciodată, nici pe chat și nici la telefon. Cine o cere nu este de la noi.

moneyPot să trec de verificare în aceeași zi?+

Verificarea durează în jur de două ore de la primirea documentelor. Pregătește actul de identitate, dovada de adresă, copia cardului bancar și extrasul de cont. Trimiterile incomplete întind termenul până la completare.

moneyDe ce contează licența ONJN-1286/2008?+

Operatorul deține licența ONJN-1286/2008, dată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numărul apare pe site și pe orice material al nostru din România. Așa poți controla că joci la un operator autorizat.

moneyDe ce spuneți că suportul e non-stop?+

Sprijinul merge non-stop, 24/7, după ora României, adică fusul EET. Noaptea și în weekend răspund aceiași oameni, cu aceleași termene. Chatul rămâne cel mai rapid canal și la ora trei dimineața.

moneyCe fac dacă vreau să scriu în altă limbă?+

Răspundem în română, engleză și rusă. Scrii în limba în care te descurci cel mai bine, iar colegele și colegii de tură îți răspund la fel. Nu e nevoie să traduci nimic și nu se pierde cererea pe drum.

moneyCând pot merge la ONJN după un răspuns slab?+

Cere pe [email protected] o soluție scrisă și așteaptă răspunsul final al operatorului. Dacă acesta nu te mulțumește, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc. Păstrează corespondența, ca să ai totul la îndemână.

Dreptul tău la un răspuns clar

Dacă răspunsul primit nu te mulțumește

Vezi exact ce urmează după un răspuns care nu ți se pare corect, fără să pierzi timp.

Seara în care răspunsul nu ajunge

Seara în care un răspuns nu te lămurește, scrie din nou la [email protected] și pune în subiect numărul discuției anterioare. Adaugă ce ai cerut atunci și ce ți s-a răspuns.

Așteptarea unui răspuns scris

În aceeași zi primești un număr de referință al plângerii. Cu el poți cere stadiul oricând, iar răspunsul vine scris, ca să ai ce arăta mai departe.

Parimatch Casino, pasul următor

Dacă termenul trece fără soluție, cere escaladarea la echipa de conformitate din cadrul firmei. Menționează referința și spune limpede ce anume aștepți de la ei.

Parimatch Casino și plângerea la ONJN

Rămâi fără soluție? Depune plângerea la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu referința de la casino și cu răspunsul primit, ca dosarul să fie complet.

Seara în care aduni totul înainte de un mesaj

Adună aceste lucruri înainte de primul mesaj, ca discuția să pornească direct.

adresa de e-mail de la înregistrare
numărul depunerii sau al retragerii
screenshot cu eroarea apărută
act de identitate valabil
dovadă de adresă recentă